當今科學界基本上都認定，人工智能（AI）是我們這個時代最大的技術變革。

全球領先的研究咨詢機構Gartner 在針對CIO（首席信息官）的調研中，有59％的中國受訪者表示，在未來的12個月，他們的公司已采用或將部署AI——而在全球，這個比例只有37％。

這些受訪者或多或少都將AI列為最重要的改變游戲規則的高科技之一，這顯然不是一個偶然現象，Gartner在近期頻繁聚焦于這個話題的研究也證明了這一點：AI在中國商業世界中，毋庸置疑正起著越來越重要的作用。

在Gartner最近發布的《競爭格局：中國AI（人工智能技術）初創企業報告》中，小滿科技被成功評選為中國五家代表性AI初創公司之一。在基于“公司的AI技術、應用場景、業務領域、行業專業知識”的四大領域評比中，OKKI在AI研發實力上的出色競爭力得到了專業分析師的肯定。

Gartner認為，衡量企業是否在AI方面具有優勢，取決于它的產品能否在特定的領域或場景中給用戶帶來有形且可量化的商業價值。

其分析師客觀評價表示：“OKKI作為AI技術應用的實戰者和引領者，專注為出口制造業提供智能CRM解決方案。自創立以來，OKKI將基于云計算基礎設施運作的SaaS引進CRM領域，并率先將AI與大數據技術應用到出口制造業，完成了對傳統CRM領域的全方位智能化升級。OKKI CRM能夠幫助用戶智能捕獲銷售線索，自動分析客戶畫像，實現營銷、銷售流程及工作流配置的自動化，助力企業實現商業上的高效運轉以及智能化的內部管理。”

事實上，OKKI的CRM使用場景是非常聚焦的。對于出海企業，其營銷及銷售場景主要是基于郵件往來，用戶的所有營銷及銷售管理信息都會沉淀在郵件系統中，這是有別于內貿CRM軟件的根本亮點。

自動讀取郵件，分析郵件，并提煉有價值的信息給用戶，是OKKI CRM最基本的“工作流程”。

具體來說，系統先是利用NLP(自然語言處理)技術，從郵件中提取客戶相關的有效信息，例如：客戶檔案，客戶跟進記錄，訂單信息等數據；之后通過AI，將抓取到的信息自動歸檔、整理、沉淀到系統中去；同時，OKKI對這些數據信息進行實時的追蹤和分析，從中歸理出共性的規律，提納更好地跟進客戶的辦法，并將這些改進方案推送給用戶，幫助他們提升海外營銷與銷售管理的效率。

舉一個例子，OKKI CRM可以識別不同類型的郵件并自動打標簽，做分類，以此推薦使用客戶反饋度最好的郵件模板寫郵件，從而幫助軟件用戶節省了處理電子郵件的時間，提高了工作效率，促進了商機轉化。

Gartner分析師坦言，許多AI初創公司在產品進入市場的策略方面缺乏實戰經驗，對產品的目標用戶缺乏了解。

“而OKKI的創始人文博亮曾在環球資源積累了豐富的行業經驗，充分了解出口制造業企業的痛點與需求，并在公司內部打造了擁有豐富行業經驗的產品營銷及業務發展團隊。”在深入了解了OKKI團隊的發展歷史之后，分析師做出了如此的評價。

正如Gartner報告所言，OKKI針對中國出口制造業市場打造的人工智能CRM解決方案擁有很強的競爭力。針對不同規模的企業，OKKI提供了OKKI Lite, OKKI Smart and OKKI Pro三種解決方案，這是業內首創的理念，并且在經過一段時間的推行之后，如今已得到了用戶市場的肯定。

小滿科技自創立六年來深耕出口制造業，基于對行業技術發展趨勢的把握及對客戶需求的深度洞察，將AI和大數據全面引入到產品功能當中，不斷為出口制造企業提供最先進的智能CRM解決方案。

“智能創造價值”，這是我們的愿景，也是我們的使命。提升企業的海外營銷與銷售管理效率，為企業及其員工持續賦能，我們一直在路上。