1   牢記開發信常見錯誤，避免寫出反面教材；

 2  開發信正確書寫技巧，掌握外貿人必備技能；

 3  提升開發信顏值，讓客戶眼前一亮；

 4  注意郵件發送細節，開發信效果事半功倍。

首先，我們來看一個外貿開發信中常見的通用模版：

如果你也在使用類似的模版，別猶豫，趕緊停止！

這封開發信與網絡上的大多數模板十分相似，大家常見的錯誤有如下幾個：

1. 稱謂太不拘小節

文中的開發信使用了“Dear friends”，這是十分不專業的表達，OKKI建議大家直接稱呼客戶的名字，如果不知道名稱可以用“Dear sir”。

2. 郵件標題普通且主題不明確

文章的郵件標題沒有直接點名目的，篇幅過長而且不夠吸引人。

3. 含有明顯的推銷字樣

郵件標題含有“supply, quotation, price list, manufacturer, business relationship, cooperation”等詞匯，或者正文中含有大篇幅的產品信息，都是明顯的推銷郵件的信息，許多客戶看到這些明顯的推銷信息都會直接刪除。

4. 喜歡插入URL

很多人寫開發信時喜歡加上自己公司的網址，但這樣做很有可能會被服務器攔截；OKKI建議第一封開發信不要加入網址，可以在客戶回復后第二次后再加入。

學習開發信內容技巧

掌握外貿人必備技能

展示了大家常犯的錯誤，接下來就給大家從三大要素分析如何寫好一封開發信：

1. 郵件標題

一個好的標題尤其重要，當客戶收到一封郵件時，最多3秒就決定是否繼續看還是直接刪除。

因此，標題行需要簡潔且第一時間吸引客戶的注意。所以需要站在客戶的角度有什么點能吸引他打開。

有人會直接用“Hello my dear friend”或者“Good Morning”等單純只問候不說正事的標題，有的客戶可能會覺得這樣是在套近乎。OKKI建議可以直接說“Hello, direct source for 產品”。

或者可以在標題中突出產品的優勢。比如節能、新的環保材料、促銷活動、幫客戶節省成本的亮點，可以在標題中呈現。

以下是一些撰寫郵件標題的小技巧：

·形容詞+產品+from：比如Trendy earphons from XXX, China

·產品+用途：比如Water bottles for Outdoor Using

·噱頭+產品描述：比如【Final Day】30% off dining tables

·問句式強調產品賣點：比如How to choose the durable XXX? （強調產品耐用）

2. 郵件正文內容

在開發信的內容中，要注意的是：

·不要大篇幅地推銷產品，能用一兩句話表達你的賣點即可。

·客戶關心的是你能給他帶來什么價值，有吸引點，就自然會回復你。

·不要發附件，否則容易進垃圾箱。

所以，第一封開發信的主題應該是你能給客戶帶來的核心利益點和你的價值主張（賣點）。

3. 鉤子(CALL TO ACTION)

要客戶主動回復，需要有很大的產品吸引力。這里用鉤子就是提供一些有吸引力的東西，借此來刺激客戶回復郵件/主動聯系。

以下幾個技巧將幫助你在外貿開發信中添加一些很有說服力的call to action，這將激勵你的潛在客戶在讀到郵件的結尾的時候可以采取下一步行動。

·提供免費方案

通過提供免費的針對性方案，給客戶帶來有價值的幫助，讓客戶進一步了解公司的案例介紹和資料等等。比如，Do you mind if I share a 5-minute video of how we can help you grow your outbound lead generation?（您是否介意我分享五分鐘的視頻，說明我們如何幫助你發展境外潛在客戶？）

·重申賣點

 將郵件的各個部分聯系起來，并概括一個簡單精煉的亮點。舉個例子，Are you free for a call this Friday to discuss how you can increase your employee productivity.（請問您周五有空聊聊如何提高你的員工生產力嗎？）

·增加緊迫感

可以通過創造期限或者使用稀缺性原則，舉個例子，We have 2 slots left in our current batch.（我們只剩下兩個了）Register today to join our program.

總結以上三大要素，OKKI手把手教大家寫一封比較完美的開發信模板：

漂亮的開發信可以提升郵件顏值，增加專業感和美感，給客戶留下好印象。

根據不同的行業、不同的產品類型，需要有不同的開發信模版，OKKI CRM照顧到部分英文不是很流利的用戶，提供不同場景類型的開發信模板，無需依靠百度。

在【寫信】模塊底部，點擊郵件模版，可以看到大量精美的郵件模板：

?截圖來源于OKKI CRM測試賬號

?截圖來源于OKKI CRM測試賬號

根據開發信的內容，確定本次開發信的郵件營銷目標，比如宣傳企業形象、維護客戶關系、產品促銷、推薦新品等。

然后根據郵件模板上的板式，填寫文字及圖片內容：

?截圖來源于OKKI CRM測試賬號

當然，開發信不僅要注意內容與格式，發送過程中也有許多細節需要注意，OKKI將從發送前和發送后講解：

1. 發送前

在發送前，OKKI建議大家千萬注意兩個細節：

·發送時間：

國外的采購員一般在上午八點到九點上班時打開郵箱查看郵件，因此可以選擇在客戶工作期間發開發信更有效率。

在發送時，可以在【寫信】模塊的底部查看客戶所在的當地時間，在合適的時間發送郵件效果更佳。

?截圖來源于OKKI CRM測試賬號

如果郵件發送的時間不在客戶當地的工作時間，OKKI CRM會提醒你選擇合適的時間發送，并設置定時發送郵件。

  ?截圖來源于OKKI CRM測試賬號

·群發單顯：

群發單顯功能就是在群發郵件的時候時勾選，看到的都是該郵件單獨發給了自己，不會看到群發列表，也不會有群發的感覺。

OKKI自主研發的郵件群發工具及與第三方郵件群發平臺的接入能有效保證郵件的送達率，且不影響自有郵箱的使用。

?截圖來源于OKKI CRM測試賬號

2. 發送后

外貿人利用開發信開發客戶，經常會一天發送上百封郵件。發送郵件之后，真的只能默默等待嗎？

OKKI CRM中的「郵件追蹤」功能，可以追蹤每一封發送的郵件是否被收件人查閱，查閱的時間、地點、IP、查看次數，是否被回復。

舉個例子，如果一封營銷郵件被客戶閱讀了三四次，但對方始終沒有回復，那很有可能對方正在猶豫，如果業務員在這個時候立刻跟進，得到回應的幾率就會比較大。

?截圖來源于OKKI CRM測試賬號

小結

據統計，2020年活躍的電子郵件賬戶將達到56億，郵件營銷是每個外貿人必不可少的的營銷技能，在郵件內容、郵件顏值、郵件發送過程中都需要注重細節，才能事半功倍。